Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng zubet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, zubet thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

Dữ liệu được thu thập qua các kênh sau: biểu mẫu đăng ký tài khoản, quy trình xác minh danh tính (KYC), giao dịch nạp/rút tiền, tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và tự động thông qua cookie cùng công nghệ tương tự khi bạn sử dụng nền tảng zubet.

zubet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và được giới hạn trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ; ghi nhận kết quả cược; phân phối tiền thắng và tiền thưởng khuyến mãi hợp lệ.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và chống rửa tiền (AML) theo quy định; phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và mọi hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải tiến giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi cờ bạc bất thường nhằm kịp thời hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược quá mức.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại zubet luôn dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: zubet có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, phân tích và cải thiện dịch vụ, đồng thời đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie phân tích, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn.

zubet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân nhằm tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với zubet.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế nhiệm với điều kiện tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

zubet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng và tương tác với website để chúng tôi có thể cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ GMT+7 (Hà Nội) và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong hệ sinh thái nội bộ của zubet.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập website lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

zubet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hay tiêu hủy:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải sử dụng giao thức TLS 1.3 (HTTPS) với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại máy chủ (encryption at rest) sử dụng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC): chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân phục vụ công việc cụ thể.
• Giám sát hệ thống 24/7, phát hiện xâm nhập theo thời gian thực và ứng phó sự cố bảo mật theo quy trình chuẩn.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật bên ngoài.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 2 năm trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại zubet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zubet đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu — lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm quyền từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email support@zubet.cam kèm thông tin xác minh danh tính. zubet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của zubet được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách cố ý.

zubet sử dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quy trình đăng ký, bao gồm kiểm tra ngày sinh và xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ, để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Bảo vệ trẻ em là ưu tiên không thể thỏa hiệp của chúng tôi.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế để đảm bảo tính ổn định và tốc độ cao cho nền tảng.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, zubet đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân ở mức tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng ràng buộc về bảo mật dữ liệu được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu quốc tế, trong đó quy định rõ quyền và nghĩa vụ của các bên.
• Dữ liệu tài chính và thông tin định danh nhạy cảm được mã hóa trước khi truyền tải ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

zubet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật, hoặc cách thức chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập của website zubet.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trực tiếp trong tài khoản người dùng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zubet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@zubet.cam (phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website zubet.cam
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 2–5 phút
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Hà Nội) — đội ngũ tiếng Việt túc trực toàn thời gian

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, di chuyển dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.