Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ zubet

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng (sau đây gọi là "Thành viên") và nền tảng zubet (sau đây gọi là "zubet", "chúng tôi", hoặc "Công ty") trong quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền zubet.cam.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi điện tử và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng zubet.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo lập sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký theo quy định.
• "Số dư" là tổng tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền, điểm thưởng hoặc vòng quay miễn phí được zubet tặng theo chương trình khuyến mãi có điều kiện đi kèm.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zubet, Thành viên được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác được đăng tải trên website.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zubet, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú.
• Chưa từng có tài khoản nào tại zubet bị đình chỉ hoặc chấm dứt vì vi phạm.
• Sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên mình — zubet không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại zubet. Trong trường hợp phát hiện cùng một người sở hữu nhiều tài khoản (kể cả dưới nhiều danh tính khác nhau), zubet có quyền đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được zubet yêu cầu, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

zubet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bằng VNĐ dành riêng cho người chơi Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức khác được liệt kê tại trang thanh toán.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình.
• zubet không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với yêu cầu hợp lệ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, zubet có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính.

Các chương trình khuyến mãi tại zubet được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm của Thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có các điều kiện riêng biệt mà Thành viên cần tuân thủ.

• Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được tính bằng bội số của số tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong các trò chơi hợp lệ theo quy định của từng chương trình — không phải tất cả trò chơi đều được tính vào vòng cược.
• Trong trường hợp phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse), zubet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy các lệnh rút tiền liên quan.
• zubet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của zubet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của zubet.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Hacking, tấn công mạng, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc đặt cược đối ứng có hệ thống nhằm bảo đảm thắng cược bất kể kết quả.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của zubet.

Tùy theo mức độ vi phạm, zubet có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo chính thức, đình chỉ tài khoản có thời hạn, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và trong trường hợp nghiêm trọng, chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền.

Quyền của Thành viên:

• Được tiếp cận đầy đủ và bình đẳng tất cả các dịch vụ hợp lệ trên nền tảng zubet.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật của zubet.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Được nhận đầy đủ tiền thắng cược hợp lệ sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Được yêu cầu zubet giải thích lý do trong trường hợp tài khoản bị hạn chế hoặc đình chỉ.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền và tự loại trừ.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Cung cấp và duy trì thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các quy định bổ sung được đăng tải trên website.
• Thông báo ngay cho zubet khi phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong phạm vi giải trí cá nhân.

zubet có quyền:

• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Tạm đình chỉ dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống có thông báo trước.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng nào của dịch vụ.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản mà không hoàn trả tiền thưởng.

zubet có nghĩa vụ:

• Vận hành hệ thống ổn định với mục tiêu đảm bảo uptime 99,9% hàng năm.
• Xử lý rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết đã công bố.
• Bảo mật dữ liệu cá nhân của Thành viên theo quy định pháp luật và Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản hoặc chính sách.

zubet đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm và hướng dẫn chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zubet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của zubet, bao gồm sự cố hệ thống viễn thông, mất điện diện rộng, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba liên quan đến dịch vụ của zubet.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của zubet đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự việc.

zubet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ zubet.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, zubet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là Thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và zubet, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất k ỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại zubet được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ khách hàng (Live Chat, Zalo hoặc email support@zubet.cam) kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 2: zubet xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau 15 ngày làm việc, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, Thành viên vẫn có quyền tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do điều tra vi phạm riêng biệt.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc zubet không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này không được xem là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và zubet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó về cùng chủ đề.